Пассажирам аэропорта Новосибирска открыли новые права с 1 марта

Эти нововведения, утвержденные Минтрансом, призваны расширить права пассажиров, сделать процесс перелета более прозрачным и комфортным, а также усилить ответственность авиаперевозчиков. «МК в Новосибирске» подробно освещает эти изменения, которые затронут каждого, кто планирует путешествие по воздуху.

Больше информации и прозрачности

Одним из ключевых аспектов новых правил является требование к перевозчикам предоставлять пассажирам максимально полную и понятную информацию. Теперь авиакомпании обязаны заранее и подробно разъяснять:

• Условия перелета с детьми до двух лет без отдельного места: Это поможет родителям лучше подготовиться к путешествию и избежать недоразумений.
• Правила сопровождения несовершеннолетних до 12 лет: Четкие инструкции обеспечат безопасность и комфорт юных путешественников.
• Порядок возврата билета и изменения договора перевозки: Пассажиры будут лучше осведомлены о своих правах и возможностях в случае изменения планов.
• Алгоритм действий при болезни или смерти родственника: В таких сложных ситуациях пассажиры получат необходимую поддержку и информацию.
• Точный размер сборов при отмене или корректировке бронирования: Прозрачность в вопросах сборов позволит избежать неприятных сюрпризов.

Расширенные гарантии для пассажиров с инвалидностью

Новые правила уделяют особое внимание поддержке пассажиров с ограниченными возможностями. Значительно расширены гарантии, касающиеся бесплатного провоза средств реабилитации и протезов. Это важный шаг к созданию более инклюзивной и доступной среды для всех путешественников.

Удобства для семей с детьми

Для семей с маленькими детьми предусмотрены дополнительные удобства. Детские люльки, удерживающие устройства для малышей и коляски теперь разрешено сдавать в багаж без дополнительной платы. Примечательно, что это правило действует, даже если ребенок не летит, что может быть удобно, например, при перевозке коляски для родственников.

Четкие правила информирования о выходе на посадку

Чтобы избежать путаницы и спешки перед вылетом, новые правила обязывают указывать номер выхода на посадку в посадочном талоне, если он известен на момент оформления. В противном случае аэропорт должен обеспечить своевременное звуковое или визуальное оповещение, гарантируя, что пассажиры не пропустят свой рейс.

Право на отказ от перевозки при задержке и компенсации

Одним из самых значимых нововведений является впервые закрепленное право пассажира отказаться от перевозки с полным возвратом средств, если задержка рейса составляет более 30 минут. Это существенно повышает уровень защиты прав пассажиров и стимулирует авиакомпании к более пунктуальной работе.

Кроме того, при длительном ожидании перевозчик теперь обязан обеспечить пассажиров:

• Водой: При задержке от 2 часов.
• Горячим питанием: При задержке от 4 часов.
• Размещением в гостинице: При задержке от 8 часов. Эти меры призваны сделать ожидание рейса более терпимым и комфортным.

Сохранение стыковочных рейсов

Для тех, кто путешествует с пересадками, предусмотрена возможность сохранить бронь на стыковочный рейс, если до следующего вылета остается не менее суток. Для этого необходимо уведомить авиакомпанию в течение двух часов после отправления пропущенного рейса. Это правило поможет избежать потери билетов и дополнительных расходов в случае непредвиденных задержек.

В целом, изменения в Федеральных авиационных правилах, вступающие в силу с 1 марта 2026 года, направлены на повышение уровня защиты прав и интересов авиапассажиров. Они делают процесс авиаперелетов более предсказуемым, прозрачным и ориентированным на нужды пассажиров, особенно тех, кто путешествует с детьми, имеет ограниченные возможности или сталкивается с непредвиденными ситуациями, такими как задержки рейсов. Аэропорт Толмачёво, как и другие аэропорты страны, будет обязан соблюдать эти новые требования, что, несомненно, положительно скажется на опыте путешествий для жителей и гостей Новосибирска.